Hos LavprisFitness brænder vi for billigt fitnessudsyr og glade kunder!
Derfor er du velkommen til at kontakte os hvis du har nogle spørgsmål. Vi kan kontaktes på mail info@lavprisfitness.dk
Vi svarer alle beskeder hurtigst muligt, og altid indenfor 24 timer.
Åbningstider for email:
Mandag til fredag: 08:00 - 20:00
Lørdag: 10:00 - 16:00
Søndag: 10:00 - 16:00
info@lavprisfitness.dk
Ofte stillede spørgsmål
For hurtigt svar, så klik venligst på et af nedenstående spørgsmål. Du er også altid velkommen til at kontakte os på mail info@lavprisfitness.dk
Leveringsinfo
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Når du har lagt en ordre, så vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse indenfor kort tid. Det betyder at din ordre er gået igennem, og vi har modtaget din bestilling. Herefter vil vi pakke din ordre hurtigst muligt, og typisk når vi at pakke alle ordrer samme dag, så de kan blive afsendt dagen herefter. Uanset om din ordre bliver leveret med PostNord eller en fragtmand, så vil leveringstiden være 1-3 hverdage fra din bestilling.
Track min ordre
Så snart vi har genereret en fragtlabel til din ordre, så vil du modtage en tracking e-mail direkte fra fragtselskabet. Dog vil det først være muligt at tracke din ordre når fragtselskabet har scannet denne fragtlabel på deres distributionscenter - dette er typisk indenfor 24 timer efter du har modtaget din tracking e-mail. I den mail du modtager vil du kunne følge din ordre, og se forventet leveringstidspunkt.
Skal jeg være hjemme for at modtage min ordre?
Hvis din pakke bliver sendt med PostNord, så er det nødvendigt at være på adressen, når postbuddet levere din ordre. Dog kan du lave en aftale direkte med PostNord om, at de gerne må stille din pakke på et aftalt sted. Bemærk dette er en aftale du laver direkte med PostNord, og LavprisFitness er ikke ansvarlig for om din pakke bliver stjålet fra dette sted du aftaler med PostNord. For mere information bedes du kontakte PostNord. Hvis din pakke bliver leveret med en fragtmand, som tunge eller store pakker vil gøre, så er det ikke nødvendigt at du er hjemme ved modtagelsen. Dog skal du være forberedt på at din ordre vil blive leveret på en palle til kantstenen. Derfor anbefaler vi at du er hjemme når din ordre bliver leveret, så du ikke bliver udsat for tyveri, eller det skulle regne på dine varer.
Jeg har modtaget defekte produkter
Hvis du har modtaget defekte produkter, så er det vigtigt at du tager billeder ved modtagelsen af din ordre. Dette skal vi nemlig bruge til at oprette en sag med fragtselskabet, som leverede din ordre. Du bedes sende billeder af de defekte produkter til mail info@lavprisfitness.dk, husk at skriv dit ordrenummer i mailen, så vi ved hvilken ordre det drejer sig om. Vi svarer retur på din mail hurtigst muligt, og i mellemtiden er det vigtigt at du ikke tager produkterne i brug, da vi skal have dem retur fra dig i den stand du modtog dem i.
Ordre
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare(r) hos LavprisFitness, så vil du modtage en ordrebekræftelse på din mail indenfor nogle få timer. Denne e-mail bliver sendt automatisk, så hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, så kan det skyldes at din ordre enten ikke er gået igennem, eller din e-mail adresse er tastet forkert, eller vores e-amil er modtaget i din spam indbakke. Derfor bedes du kontakte os hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, så vi kan bekræfte om din ordre er gået igennem, og tjekke om din mailadresse er skrevet korrekt ind. Herefter vil vi sende dig en ordrebekræftelse manuelt. Du kan kontakte os på e-mail info@lavprisfitness.dk vigtigt at du sender os noget information på din ordre, som enten kan være dit ordrenummer, dit navn, dit telefonnummer, eller hvad og hvornår du lagde din ordre - dette vil hjælpe os med at kunne finde din ordre i vores system.
Skift leverings adresse
Hvis du ønsker at skifte leverings adresse, så bedes du kontakte os hurtigst muligt på e-mail info@lavprisfitness.dk. I din mail bedes du også angive dit ordrenummer, så vi ved hvilken ordre vi skal tilrette. Så snart vi modtager din mail, så vil vi forsøge at få omdirigeret din ordre til at blive leveret til den nye ønskede adresse. Er din ordre ikke afsendt fra vores lager, så kan vi sagtens nå at rette din leverings adresse. Men hvis din ordre allerede er afsendt fra vores lager, så kan vi ikke garantere at din leverings adresse kan nå at blive ændret - men vi vil selvfølgelig gøre alt hvad vi kan, for at få fragtselskabet til at levere til din ønskede adresse.
Skift e-mail adresse
Hvis du ønsker at skifte e-mail adresse på din ordre, så bedes du skrive til os på mail info@lavprisfitness.dk. I din mail bedes du også angive dit ordrenummer, så vi ved hvilken ordre vi skal tilrette. Hvis din e-mail adresse er skrevet forkert, så er det vigtigt at den bliver tilrettet, da du ellers ikke vil modtage trackinginformationen som bliver sendt når din ordre har forladt vores lager.
Skift Telefonnummer
Hvis du har skrevet forkert telefonnummer, eller ønsker at tilføje et nyt telefonnummer til din ordre, så bedes du kontakte os på mail info@lavprisfitness.dk. Det er vigtigt at du angiver dit ordrenummer, så vi kan finde din ordre i vores system.
Returnering
Jeg ønsker at returnere hele min ordre
Hvis du har fortrudt dit køb, og ønsker at returnere hele din ordre, så bedes du kontakte os via e-mail inden du sender varerne retur til os. Vi kan kontaktes på info@lavprisfitness.dk her er det vigtigt at du sender os dit ordrenummer. Herefter sender vi dig en bekræftelse og du får her vores retur adresse, så du kan sende din ordre tilbage til os. Så snart vi har modtaget din ordre retur, så vil vi refundere dig beløbet for alle varer (bemærk at leveringsomkostningerne ikke bliver refunderet). Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 7 dage fra den dag vi har modtaget dine varer retur.
Jeg ønsker at returnere dele af min ordre
Hvis du har købt flere varer, og ønsker at returnere én eller flere produkter, så bedes du kontakte os via e-mail inden du sender varerne retur til os. Vi kan kontaktes på info@lavprisfitness.dk her er det vigtigt at du sender os dit ordrenummer, samt hvilke produkter du ønsker at sende retur. Herefter sender vi dig en bekræftelse og du får her vores retur adresse, så du kan sende din ordre tilbage til os. Så snart vi har modtaget din ordre retur, så vil vi refundere dig beløbet for de varer du har sendt retur(bemærk at leveringsomkostningerne ikke bliver refunderet). Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 7 dage fra den dag vi har modtaget dine varer retur.
Får jeg fragten refunderet?
Når du enten returnere en del af din ordre, eller hele din ordre, så vil du ikke få pengene refunderet for fragten. Dette skyldes at fragten er en serviceydelse, som ikke kan refunderes. Hvis vi har kommet til at sende dig et forkert produkt, og du ønsker at sende dette produkt retur til os, så får du selvfølgelig hele beløbet refunderet (også fragten).
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Du bedes give os besked om, at du vil fortryde dit køb inden 100 dage efter den dag, du ar modtaget din ordre. Ved fortrydelse af køb bedes du sende en mail til info@lavprisfitness.dk. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.